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服务基白花紫藤层 促进和谐——记黟县宏潭乡优质服务人力资源社会保障事务所

服务基层 促进和谐——记黟县宏潭乡优质服务人力资源社会保障事务所

【字体建设期为30个月：大 中 小】【2018年03月20日】【：萍萍】【阅读：460假如意草 次】

为整合窗口职能、提高办事效率，近几年来，黟县宏潭乡党委政府全力推进人力资源社会保障优质服务窗口创建活动。

一是坚持夯实基础，着力加强基层平台重复立顶建设。积极推进基层人力资源和社会保障服务建设。加大对基层人力资源社会保障保平台建设资金投入，切实改善平台硬件条件，在6个行政村建立了人力资源和社会保障工作站，配备了计算机、打印机等所需的办公设备，实现了“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位，为群众办事提供了良好环境。

二是坚持以人为本，努力提升服务质量和水平。健全服务管理制度，大力推行首问制、限时办结制、服务承诺制、挂牌上岗制，及时将服务窗口工作职责、办事依据、条件程序、办理时限、违纪投诉及追究等向服务对象公开，提高了各项工作透明度。要求每名窗口人员必须牢树窗口意识，人人争先，事事规范，处处自觉，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放红萼藤黄心”，自觉做到“五多五少”：多一点微笑，少一点冷漠；多一点亲切问候，少一点冷言冷语；多一点耐心，少一点不耐烦；多一点效率，少一点扯皮；多找一点不足，少找一点理由。

三是积极开展上门服务。宏潭乡是一个典型的山区乡，交通滞后，年龄大的服务对象到乡办事都是徒步来回。为此，工作人员马松子属主动上门;做到为民服务零距离，在方便对象的同时也更好更快的完成了本职工作。

四是加强作风建设，提升工作效能。服务人员牢固树立群众观念和公仆意识，带着深厚的感情帮助群众解决就业、医疗、养老、维权等方面的实际困难，将群众满意作为创建优质服务窗口的着力点和创先争优活动的落术后3月时脚点。

总之，通过广泛深入开展优质服务窗口创建活动，宏潭乡人力资源社会保障事务所工作作风进一步转变，办事效率进一步提高，服务质量进一步改进，各项工作得到全面快速发展。宏潭乡人力资源社会保障事务所连续三年荣获县先进服务所荣誉。